Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est [À compléter — raison sociale ou nom légal du prestataire], exerçant sous la marque YOWM Officiel.

• Adresse : [À compléter — adresse postale complète]
• Email : contact@yowmofficiel.com

Selon les interactions avec YOWM, les données suivantes peuvent être collectées :

• identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse ;
• informations professionnelles : entreprise, statut, besoins projet ;
• données commerciales : devis, contrat, historique de commande ;
• données de signature électronique simple : nom du signataire, date, consentement ;
• données techniques : adresse IP, user-agent, journaux de connexion ;
• données de paiement traitées par Stripe (sans stockage complet des cartes par YOWM) ;
• messages transmis via formulaire de contact ou échanges email ;
• contenus, fichiers ou briefs fournis par le client pour la prestation.

Les données sont traitées pour :

• répondre aux demandes de contact et de devis ;
• établir, envoyer et suivre les devis, contrats et factures ;
• exécuter les prestations audiovisuelles commandées ;
• gérer les paiements, acomptes et soldes ;
• organiser la livraison numérique des contenus ;
• assurer le support client et le suivi administratif ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• sécuriser l'accès aux espaces privés tokenisés (devis, contrat, facture, livraison).

Les traitements reposent notamment sur :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le consentement, lorsque requis (par exemple signature ou validation explicite) ;
• l'intérêt légitime de YOWM Officiel à gérer son activité et sécuriser ses services ;
• le respect d'obligations légales, notamment comptables ou fiscales.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales applicables (notamment comptables). Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée et proportionnée.

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, au personnel habilité de YOWM Officiel et aux sous-traitants techniques listés ci-dessous.

YOWM s'appuie notamment sur les services suivants :

• Supabase — base de données, authentification administrateur et stockage de fichiers ;
• Stripe — traitement des paiements en ligne ;
• Resend— envoi d'emails transactionnels (devis, contrat, facture, livraison) ;
• Vercel — hébergement et diffusion du site web.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent) doivent être vérifiées avant production.

À ce stade, aucun outil d'analytics publicitaire (Meta Pixel, TikTok Pixel, etc.) n'est installé sur le site marketing public.

À ce stade, YOWM n'utilise pas de cookies publicitaires ou d'outils d'analytics non essentiels sur le site marketing public.

Des cookies ou mécanismes de session strictement nécessaires peuvent toutefois être utilisés pour le fonctionnement technique du site, la sécurisation de certaines pages privées tokenisées (par exemple accès livraison protégé par code) ou l'authentification du back-office administrateur sur `/admin`.

Si des traceurs analytics ou marketing venaient à être ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour et un mécanisme de consentement adapté pourra être mis en place.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement, dans les limites légales ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité, lorsque applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@yowmofficiel.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

YOWM Officielmet en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie absolument sécurisée.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez contact@yowmofficiel.com.

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter l'évolution des services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Consultez également les mentions légales et les CGV.